SWEDEn
Natixis Corporate & Investment Banking has been active in the Nordics for many years, serving sponsors, financial institutions, corporates and public sector clients.
To intensify the local knowledge and service offering in the region, Natixis CIB has established an office in Stockholm as of October 2026.
The Stockholm Branch provides a wide range of expertise from across Natixis CIB’s offering, ranging from M&A advisory, acquisition finance, capital raising in the debt and equity markets, infrastructure and real estate financing, fund financing, asset financing, trade/project finance, as well as capital markets investments, hedging solutions and flow products across equity and fixed income markets.
In addition, we promote BPCE Equipment Solution’s offering primarily for corporate clients (learn more about BPCE Equipment Solution).
Our services deliver deep expertise across our key sectors, including infrastructure, energy transition and natural resources, supported by green & sustainable financing solutions, through which we accompany our clients in adapting their activities to the environmental transition. Our broad coverage of the key players in this sector gives us strong visibility into investment initiatives and the ability to help shape them
“We are committed to be local but being strongly intertwined with our global expertise and hence being able to service a global platform.”
Erik Bergman
Senior Country Manager Sweden,
Head of Nordics.
Natixis Sweden
Skravelberget Storre 19,
Ingmar Bergmans gata 4, 4th floor
11434
Stockholm
Sweden
Natixis Corporate & Investment Banking is committed to providing you with excellent customer experience through the delivering of our products and services.
If you are not satisfied with our products or services, you can submit a complaint:
By email: ENTER YOUR CLAIM ONLINE
By post at the address :
Natixis
Skravelberget Storre 19,
Ingmar Bergmans gata 4,
4th floor 11434 Stockholm,
Sweden.
How we handled your complaints:
In accordance with local regulatory requirements, we will acknowledge receipt of your complaint as soon as possible and no later than five (5) business days from the date your complaint is submitted. Our confirmation will include details about the contact partner handling your complaint as well as the anticipated time to deal with it.
A response will be provided to you within a reasonable period of time, normally not exceeding 14 calendar days from the date your complaint is submitted, taking into account the nature and complexity of the complaint.
If we are able to resolve your complaint or provide a response within five (5) business days from the date your complaint is submitted, we may combine the acknowledgement of your complaint with the response.
For complaints related to a payment service, Natixis Corporate & Investment Banking undertakes to provide you with a response within fifteen (15) working days from the date your complaint is submitted, except in exceptional situations where a response will be provided to you no later than thirty-five (35) working days.
You will be informed through the contact method you provided. The response you receive is the bank’s final decision.
If you remain dissatisfied:
Our aim is to resolve the complaint directly. However, If your remain dissatisfied with our final response and if we cannot reach an agreement, you may contact the extranal options available:
- Consumer advice and guidance:
Municipal Consumer Guidance
Consumer advisors, available in most municipalities, offer free information and advice on household finance and legal matters.
- Independent financial advice and quidance
The Swedish Consumers’ Banking and Finance Bureau
This bureau provides independent and free guidance to individuals on payments, loans, savings, and pensions. It offers advice on how to proceed with various matters but does not settle disputes.
Address: Konsumenternas Bank- och finansbyrå, Box 24215, SE-104 51 Stockholm
Phone: 0200-22 58 00
Website: www.konsumenternas.se
- Consumer protection authority
The Swedish Consumer Agency - Konsumentverket
The Consumer Agency provides direct guidance to you as a consumer. On its website, you’ll find answers to various consumer issues. You can also get financial tips or file a report if you believe a company has acted improperly.
Address: Konsumentverket/KO, Box 48, SE-651 02 Karlstad
Phone: 0771-525 525
Website: www.konsumentverket.se
- Alternative dispute Resolution (ADR)
The National Board for Consumer Disputes (ARN)
ARN is a government agency that impartially reviews disputes between consumers and companies. You can contact ARN to have your case reviewed. Please note that ARN charges a fee and has various time and monetary limits for handling cases. The bank agrees to participate in ARN's proceedings.
Address: ARN, Box 174, SE-101 23 Stockholm
Phone: 08-508 860 00
Website: www.arn.se
- Judicial recourse
General Court
Alternatively, if you are dissatisfied with the bank’s decision, you may file a lawsuit at a district court.
Website: www.domstol.se”
Swedish version:
Natixis Corporate & Investment Banking strävar efter att ge dig en utmärkt kundupplevelse genom att tillhandahålla våra produkter och tjänster. Om du inte är nöjd med våra produkter eller tjänster kan du lämna in ett klagomål:
Online:
• LÄMNA IN KLAGOMÅL ONLINE
Per post till adressen nedan:
Natixis
Skravelberget Storre 19,
Ingmar Bergmans gata 4,
4th floor 11434 Stockholm,
Sweden.
Så hanterar vi ditt klagomål
I enlighet med gallande regler bekräftar vi mottagandet av ditt klagomål så snart som möjligt och senast inom fem arbetsdagar från den dag då klagomålet lämnades in. Bekräftelsen kommer innehalla uppgifter om den kontaktperson som kommer hantera ditt klagomål samt en uppskattning av hur lång tid handläggningen förväntas ta.
Vi lämnar ett svar inom en rimlig tidsperiod, normalt senast inom 14 kalenderdagar från den dag då klagomålet lämnades in. Tidsperioden beror på klagomålets art och komplexitet.
Om vi kan lösa ditt klagomål eller lämna ett svar inom fem arbetsdagar från den dag då klagomålet lämnades in, kan vi lämna bekräftelsen och svaret samtidigt.
För klagomål som gäller betaltjänster åtar sig Natixis Corporate & Investment Banking att lämna ett svar inom femton (15) arbetsdagar från den dag då klagomålet lämnades in. I undantagsfall lämnas svaret senast inom trettiofem (35) arbetsdagar.
Vi skickar svaret via de kontaktuppgifter du har angett. Svaret utgor bankens slutliga beslut.
Om du är missnöjd med bankens beslut
Vårt mål är att hantera klagomålet direkt. Om du fortfarande är missnöjd med vårt beslut och vi inte kan nå en överenskommelse kan du vända dig till följande externa instanser:
• Konsumentrådgivning och vägledning
Kommunal konsumentvägledning
Konsumentvägledare, som finns i de flesta kommuner, erbjuder kostnadsfri information och rådgivning om hushållsekonomi och juridiska frågor.
• Oberoende rådgivning och vägledning inom finansområdet
Konsumenternas Bank- och finansbyrå
Byrån erbjuder oberoende och kostnadsfri vägledning till privatpersoner om betalningar, lån, sparande och pensioner. Den ger råd om hur olika ärenden kan hanteras, men avgör inte tvister.
Adress: Konsumenternas Bank- och finansbyrå, Box 24215, SE-104 51 Stockholm
Telefon: 0200-22 58 00
Webbplats: www.konsumenternas.se
• Konsumentskyddsmyndighet
Konsumentverket
Konsumentverket ger direkt vägledning till konsumenter. På myndighetens webbplats finns svar på olika konsumentfrågor. Där kan du också få ekonomiska tips eller anmäla ett företag om du anser att det har agerat felaktigt.
Adress: Konsumentverket/KO, Box 48, SE-651 02 Karlstad
Telefon: 0771-525 525
Webbplats: www.konsumentverket.se
• Alternativ tvistlösning (ADR)
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
ARN är en myndighet som opartiskt prövar tvister mellan konsumenter och företag. Du kan vända dig till ARN för att få ditt ärende prövat. Observera att ARN tar ut en avgift och att det finns tids- och beloppsgränser för vilka ärenden nämnden prövar. Banken åtar sig att delta i ARN:s prövning.
Adress: ARN, Box 174, SE-101 23 Stockholm
Telefon: 08-508 860 00
Webbplats: www.arn.se
• Domstolsprövning
Allmän domstol
Om du inte är nöjd med bankens beslut kan du i stället väcka talan vid tingsrätt.
Webbplats: www.domstol.se
